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10:00～18:00
「過度の一般化」という言葉があります。
簡単にいうと、
1回失敗した。
↓
私はいつも失敗する。👤🌀
1人に嫌われた。
↓
みんな私を嫌っている。👤🌀
今日うまくいかなかった。
↓
人生はもう終わりだ。👤🌀
……という、
「1個の出来事を、
宇宙の法則に昇格させる心の癖」
です。👽私もびっくりですよ…寝耳に水です。
人間の脳は、ときどき話を盛ります。
しかも本人に無断で。
困った脚本家です。🦭呼びました…？
でも、これ。
人間だけではありません。
会社もやります。🏢✨
誰か1人が経費を変な使い方をした。
👤「よし、明日から経費申請を7人承認制にしよう」✨
事故が1件起きた。
👤「よし、全社員に新しいチェックシートを12枚追加しよう」✨
お客様から苦情が1件あった。
👤「よし、全国427店舗で禁止！」✨
こうして、
たった1回の出来事から、
巨大な規則が生まれます。📖📖📖📚🙄
会社版・過度の一般化です。
そして数年後。
なぜこの規則があるのか、
誰も知らない。📖🙄なんかルールなんで…
けれど、
消すのも怖い。
🙄📖どうする？😪あ、寝てるんで。
会社には時々、
先祖の霊みたいなルール👤🌀
が住み着きます。
私は、
大きな組織ほど
逆のことをしたらいいと思うのです。
それは、
🇯🇵「全部を統一しない」🗾
こと。
非常識でしょう？
大企業なのだから、
全員同じように👥👥
動かしたほうが効率的に見えます。
けれど、本当に揃えるべきなのは、
「行動」
ではなく、
「判断するときに何を大切にするか」
なのかもしれません。
たとえば、
👤「お客様を危険にさらさない」✨
👤「法律は守る」✨
👤「会社のお金を私物化しない」✨
👤「取り返しのつかない判断は上司に相談する」✨
ここまでは全員共通。
その代わり、
取り返しのつく小さな判断なら、
現場の人が決めてしまう。🆗
お客様が困っている。
マニュアルには書いてない。
けれど1000円で解決できる。✨
なら、
👤💦「店長を探して、本部へ電話して、部長決裁をもらって……」
ではなく、
1000円ならあなたが決めていい。👛💴✨
これです。
大きな組織を速くする意外な方法は、
トップが猛烈に頑張ることではありません。
トップまで聞きに来なくていい🙄👤💦
会社をつくること。
なのです。
私はこれを、
「自由の柵」🟫🟩✨
と呼びたい。
羊を1匹ずつ紐で縛るのではなく、
越えてはいけない柵だけ作る。🟫🐏💦
その中なら、
右へ行ってもいい。🟫🚶➡️
左へ行ってもいい。🟫🚶
草を食べてもいい。🟫🌱🥢
少しくらい昼寝してもいい。🟫💤
羊も社員も、
たぶんそのほうが機嫌がいい。🟫💖🟫
しかし。
ここには恐ろしい逆機能があります。
👤「現場に任せよう！」✨
だけでは、
会社が427個の小国になります。
営業王国。🏳️🌈✨
経理共和国。🏴✨
大阪独立国家。🎌🐙
そして本社が、
国連になります。🇺🇳🌈✨
だから自由には、
3つだけ必要です。
1️⃣目的を共通にする。
✌️越えてはいけない線を決める。
3️⃣結果をあとから共有する。
特に大切なのが3番目です。
👤「任せました。以上。」
ではいけません。
成功したら、
なぜ成功したのか。
失敗したら、
誰が悪いのかではなく、
どこで判断がズレたのか。
それをみんなで持ち寄る。🧟🧠🧟
すると、
1人の経験が、
1000人の経験になります。✨🧠✨
これこそ、
大組織だけが持てる魔法でしょう。🧙
もう1つ。
私は会社のルール全部に、
賞味期限をつけてもいい🏷️
と思っています。
🏷️「この規則は2027年3月に見直します」
と書いておく。
なぜなら、
規則というものは、
作る人はいても、
捨てる人がいないからです。
冷蔵庫の奥の謎の瓶と同じです。🫙🙄🍋
開ける勇気もない。😦🫙…
でも、
ずっといる。🙄🫙🍋
組織の逆機能は、
善意から生まれることが多い。💖
失敗をなくそう。✨
ミスを防ごう。✨
公平にしよう。✨👤💦
その善意が積み重なり、
誰も何も決められない会社になる。🌀👥
だから私は思います。
神さま。⛩️
どうか私たちに、
必要な規則をつくる知恵と、
いらなくなった規則を捨てる勇気と、
その2つを見分ける少しのユーモアをください。
🐇？🙄逆です。
そして、
たった1人の失敗から、
全人類を疑わないようにしてください。
人にも、
会社にも、
昨日とは違う今日があります。
👤「いつもそうだ」
という言葉を疑うだけで、
人間も組織も、
少し自由になれるのかもしれません。
大きな会社を動かす最高の方法は、
全員を同じ人間にすることではない。
同じ目的を見ながら、
それぞれが考えられる会社にすること。🧟🧠
もしかすると、
効率とは、
人間から判断を奪うことではなく、
判断していい場所を、はっきりさせること↔️
なのです。
🌹
規則増え
誰も理由を
知らぬ春
#明日出勤です #本日出勤です #お礼日記 #雑記
